時間:2022-04-23 11:22:26
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇企業(yè)營銷戰(zhàn)略策劃,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
二、文化創(chuàng)意產業(yè)的內涵與范圍
文化創(chuàng)意產業(yè),或簡稱文創(chuàng)產業(yè),可被定義為:“源自創(chuàng)意或文化積累,通過智慧財產的形成與運用,具有創(chuàng)造財富與就業(yè)機會潛力,并促進整體生活環(huán)境提的行業(yè)”。其名稱來源可追溯至歐美、韓國等國政府所推行的“文化內容產業(yè)”,旨在振興電影與數碼等產業(yè)。
英國學者David Hesmondhalgh指出,文化產業(yè)的制品都是文本,可以任人加以解讀。文本包括歌曲、敘事或表演等,它主要是為了引起心智反應,充滿豐富的表征意涵,以此達成溝通的目標。但它的目標不是為了指涉某種意義,而是為了傳達更深一層的意義。根據這個定義,Hesmondhalgh提出了“核心文化產業(yè)”一詞,內容包括廣告及營銷、廣播與電視產業(yè)、電影產業(yè)、互聯網產業(yè)、音樂產業(yè)、印刷及電子出版業(yè)、影視與電腦游戲產業(yè)(Hesmondhalgh,2006)。
從古至今,在中國語言體系中“文化”這個詞語一直存有。各色交叉的融合,這是“文”的本質意義。在古書《易?辭下》中有相關的記錄。“化”的本義為改易、生成、造化?!抖Y記?中庸》記載:“可以贊天地之化育?!蔽幕鳛槿祟惿鐣默F實存在,具有與人類同樣古老的歷史,并隨著時間的流變和空間的差異,不斷變化發(fā)展?!霸谏鐣l(fā)展長流中,人類所生產的財富,包括物質和精神財富,重點是精神層面”。這是在《現代漢語詞典》關于文化的解釋。英國人類學家、文化史和民族學進化派創(chuàng)始人之一,被稱為“人類學之父”的泰勒在其《原始文化》一書中給文化下了一個經典的定義:“文化,就是其在民族志中的廣義而言,具有綜合性,其包括作為社會屬性所需求功能的各個層面,包含學識、品德、法規(guī)、宗教信仰等?!睆奈幕膬群瓉砜?,文化是一個國家、地區(qū)、民族的人們基于自身生存和發(fā)展的需要,在歷史性實踐活動中所形成的語言、知識體系、思想、情感、價值觀及其對事物所普遍持有的態(tài)度、觀點和看法。具體表現為形態(tài)各異的語種、語系、哲學、文學、社會學、物理學、化學等各門類人文社會科學和自然科學,以及道道、法規(guī)、藝術及社會群體所共同持有的其他觀點和行為習慣。
雖然各國對文創(chuàng)產業(yè)的定義不盡相同,但可以歸納出大致的必要條件:第一,文化創(chuàng)意源于創(chuàng)意與文化。第二,其目的為創(chuàng)造經濟效益并增加產值。第三,文創(chuàng)產業(yè)可更進一步推展文化內涵,豐富人民的生活。發(fā)展文化藝術是世界先進國家的趨勢,“軟實力”成為帶領國家經濟前進的動能。文創(chuàng)產業(yè)的源頭往往來自該國的文化底蘊,而北京擁有非常豐富的文化,長期累積出相當多的文化能量,這些條件都非常有利北京發(fā)展文創(chuàng)產業(yè)。
三、北京文化創(chuàng)意產業(yè)的發(fā)展
2006年底,北京市首批10個文化創(chuàng)意產業(yè)集聚區(qū)正式掛牌成立,798藝術創(chuàng)意園區(qū)是其中之一。798藝術創(chuàng)意園區(qū)位于北京市朝陽區(qū)酒仙橋大山子地區(qū),經過若干年的發(fā)展,已經成為北京市的新地標和外國游客和友人熱衷的場所。
正在規(guī)劃建設的創(chuàng)意產業(yè)園區(qū)還包括東城區(qū)文化產業(yè)園區(qū)、琉璃廠文化區(qū)、三辰卡通動漫網游產業(yè)基地、北京主題公園、新國展會展中心、德勝門工業(yè)設計創(chuàng)意產業(yè)基地和朝陽公園文化園區(qū)。預計到2016年,北京文化創(chuàng)意產業(yè)集聚區(qū)的個數將達到40個。
四、北京文化創(chuàng)意產業(yè)企業(yè)的發(fā)展與營銷策略
文創(chuàng)產業(yè)成功的必要條件包括以下幾個方面:
(1)創(chuàng)意與藝術為文創(chuàng)產業(yè)的源頭活水,文創(chuàng)產業(yè)必須有豐富的創(chuàng)意作為基礎,而藝術(fine arts)是極為重要的創(chuàng)意養(yǎng)分。沒有豐沛創(chuàng)意作為基礎的文創(chuàng)產業(yè),最終僅僅能夠成為代工廠,卻發(fā)展不出可長可久的品牌與產業(yè)精神。
(2)藝術的成分與產業(yè)的成分必須清楚分工。必須同時兼顧藝術的原創(chuàng)性與產業(yè)的流暢性。同時建立兩者溝通的平臺也同樣重要,如銷售端針對產品的反饋意見必須有效地傳達給設計端。
(3)文創(chuàng)產業(yè)必須不斷地曝光與宣傳以協助建立消費者的價值觀。而其最終目的為傳達更深層的文化與教育意義,畢竟沒有人了解產品就沒有市場支持這個產業(yè)。而文創(chuàng)產品需要消費者具備一定程度的審美與美學涵養(yǎng),因此透過一連串的教育與傳播行為能促進消費者文化價值的體認,并轉化文化價值觀。因此,北京文化創(chuàng)意產業(yè)在發(fā)展過程中應該加強以下幾個方面:
首先,利用豐富的文化資源,創(chuàng)造一流的文化產品。文化創(chuàng)意產業(yè)企業(yè)應該結合本地文化,深入進行市場調研,了解客戶需求和觀眾喜好,在此基礎上,制定文化創(chuàng)意產業(yè)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃。開發(fā)具有國際競爭力的文化創(chuàng)意產品。
其次,加強國際公共關系管理。北京文化創(chuàng)意產業(yè)在顧客關系管理策略上可以通過戰(zhàn)略聯盟方來加以支援,并不直接進行顧客關系管理。例如,APP開發(fā)企業(yè)就是與運營商進行合作,從而加強在國外的顧客關系管理。這樣可以使北京文化創(chuàng)意產業(yè)國外團隊將資源專注于主要業(yè)務而不需要再培養(yǎng)一群客服人才,獲得更多的競爭優(yōu)勢。此外,北京文化創(chuàng)意產業(yè)還應該和當地政府部門、行業(yè)協會、中介結構、媒體等等開展戰(zhàn)略合作,搞好公共關系。
一、跨界策劃思維是市場發(fā)展的需要。
當前的市場,產品和品牌過剩是最明顯的商業(yè)特征,而同質化現象的普遍性,更加造成了企業(yè)經營的困境;與之相對應的,卻是消費需求日益呈現多元化特征;
消費者多元化消費的特征之一,是跨界消費,跨界消費行為更多的表現為一種感性,個性鮮明、追求獨特成為消費者重要的消費特征;跨界消費的這種特征,對同質化嚴重的當前商業(yè)環(huán)境,無疑構成重大壓力,也使得傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略面臨實施的困境。
突破同質化現象給企業(yè)帶來的困局,差異化營銷是重要的手段;也就是說,尋求差異化營銷是打破傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)的有效途徑,而實現差異化營銷的關鍵途徑,就是實施跨界策劃營銷!
跨界策劃是一種新銳的策劃理念和思維模式,通過嫁接外行業(yè)價值而進行創(chuàng)新,制定出全新的企業(yè)和品牌發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)術,讓原本不相干甚至相互對立的矛盾,相互滲透相互融合,從而產生新的亮點,進而完成企業(yè)和品牌質的蛻變,即給品牌一種立體感和縱深感,帶來知名度、美譽度、忠誠度的迅速提升,又實在扎實地開創(chuàng)市場新藍海,創(chuàng)造銷售奇跡。
二、跨界策劃思維是一種企業(yè)創(chuàng)新行為;
陷入思維定式是一種常見的思維現象,對于企業(yè)而言,長期經營之后形成的一套經營思路,也很容易變成企業(yè)經營的“思維定式”,在這種企業(yè)經營的“思維定式”的自覺不自覺的影響下,企業(yè)經營思路往往難以形成新的突破,從而限制了企業(yè)的創(chuàng)新行為;另一方面,企業(yè)長期經營一個市場之后,往往會使眼光局限于這個固有的市場之中,往往缺乏主動的去突破這個市場邊界的主觀意識,從而限制了企業(yè)的發(fā)展空間。
從這個意義上說,跨界策劃本身就是企業(yè)的一種創(chuàng)新行為。
三、跨界策劃思維必須遵循一定的原則;
在具體實施跨界策劃營銷戰(zhàn)略的時候,必須遵循一定的原則,從而避免盲目的跨界營銷,以致于走入為跨界而跨界的誤區(qū),結果不但無助于企業(yè)營銷戰(zhàn)略的提升,反而造成企業(yè)發(fā)展思維新的混亂。
實施跨界思維營銷戰(zhàn)略,一般來說,必須遵循這么幾個原則:
(一)以切合消費者的消費價值為出發(fā)點;
企業(yè)通過營銷行為將自己的產品推向消費者,從而實現產品的變現,只有產品變現成金錢,才能實現企業(yè)的技術改造、產品升級、品牌建立乃至升級等一系列目的;所以,營銷的本質就是銷售,而銷售所面對的就是各種類型的消費者;因此,任何營銷戰(zhàn)略的制定,都必須建立在直面消費者這個基礎上;從這個角度出發(fā),任何的跨界策劃,也必須以消費者為根本的對象,根據消費者的消費價值去研究如何實現跨界策劃;
成功的跨界策劃,首先要做好與消費者的溝通,溝通的目的,是如何通過對消費者表層的、多變的行為和需求,來發(fā)現其內心深處根深蒂固的消費價值,只有發(fā)現消費者內心的消費價值,才能真正去了解消費者的消費需求,從而有針對性的制定出跨界策劃營銷戰(zhàn)略。
這就要求和消費者進行溝通的營銷人員具有敏銳的觀察力,能通過消費者一些微妙的言行,來解析消費者內心的消費需求,發(fā)現消費者內在的消費價值,從而為跨界策劃提供扎實的消費心理依據。
(二)以具有互補性和相互契合性為選擇跨界對象的原則;
跨界策劃的目的,是追求壹加壹大于二,從而實現企業(yè)市場蛋糕的做大;但是,不可否認,雖然跨界策劃的出發(fā)點是好的,但愿望和現實總歸是存在差距的,壹加壹小于二的情況的出現,不是沒有可能。
不是任何兩個事物跨界相加都可以成功的;在選擇跨界對象的時候,兩者之間必須有一定的相似性關聯性,跨界對象之間只有具有互補性,才能取長補短,形成創(chuàng)新,兩個對象彼此都具有相同的短板,是無從達成優(yōu)勢嫁接目的的,也無從實現企業(yè)創(chuàng)新。
所以,實施跨界策劃戰(zhàn)略,必須在跨界對象也就是合作對象的選擇上嚴格篩選,高度重視跨界對象的契合性與互補性。
(三)以創(chuàng)新重構市場為根本目的;
不破不立,這是一個哲學的命題,放在跨界策劃的營銷戰(zhàn)略上來,同樣是如此;跨界策劃的營銷戰(zhàn)略,首先必須是對原有市場的打破解析,但是,打破不是目的,打破是為實現創(chuàng)新建立一個新市場做基礎,打破的根本目的是重構市場,但是,這個重構市場,不是簡單的市場區(qū)域內的重新組合,而是追求一種創(chuàng)新,跳出舊的市場思維,形成一種新的市場思維;
所以,實施跨界策劃以求在與跨界對象相互之間形成你中有我我中有你的混搭創(chuàng)新,是解構市場所要追求的效果;這種混搭創(chuàng)新,即是對原有市場區(qū)域的突破,也是對自身營銷理念的突破與提升,從而實現高度競爭區(qū)隔力的優(yōu)勢嫁接。
電子商務戰(zhàn)略是對企業(yè)的資源進行有效配置,利用信息技術來達到既定的目標,最終提高企業(yè)績效,保持企業(yè)長久的競爭優(yōu)勢。由此可見公司層面的經營戰(zhàn)略融入了信息技術,傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略就變成了電子商務戰(zhàn)略。同樣,廠商利用數字信息技術實施戰(zhàn)略,傳統(tǒng)的營銷戰(zhàn)略就轉變?yōu)榫W絡營銷戰(zhàn)略。網絡營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用信息技術來實現既定目標的營銷戰(zhàn)略??梢钥闯觯海?)電子商務戰(zhàn)略的重點還是商務,電子不過是傳統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略的一個平臺,使得傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略效率更高。(2)網絡營銷戰(zhàn)略的重點在于營銷,網絡不過是眾多營銷平臺中的一個,同時網絡的出現又使營銷的效率更高,覆蓋面更廣。因此,電子商務的本質還是商務,網絡營銷的本質在于營銷。所以在電子商務專業(yè)特別是偏重網絡營銷的電子商務專業(yè)開設營銷策劃課程是有必要的。
現代企業(yè)隨著電子商務的發(fā)展,已經有了眾多的電子商務平臺,從B2B到B2C再到C2C都有很好的平臺在運作,而且知名度和顧客的認可度也非常高。所以,現在的電子商務已經不是建立一個網站就可以賣東西;現代網絡營銷小到建立淘寶店,大到國際企業(yè)都不得不細分市場,然后在不同細分市場中選擇定位,從而滿足每個細分市場的需要。在實體市場中,一個公司生產一款產品能夠滿足所有細分市場需要,而且在每個細分市場都能取得競爭優(yōu)勢的時代早已過去。在網絡市場上,公司設計一個網站滿足所有細分市場需要也不可能實現。
營銷策劃課程作為電子商務專業(yè)的的一門網絡營銷實踐課程,是在完成網絡營銷理論學習之后開設的一門課程。這門課程不同于網絡營銷理論課程,理論課程已完成系統(tǒng)的理論知識學習,理論知識包括一個完整的電子商務網絡營銷理論知識體系如:網絡營銷調研、消費者行為、市場營銷計劃、廣告學等。在學生有了網絡營銷基本的理論基礎之上,可以考慮將營銷策劃與實踐結合。
高職高專學生和本科學生的主要不同是,高職高專學生注重動手能力而本科學生注重理論能力。而且高職高專的學生理論基礎普遍較弱,對于理論知識興趣不是很大。但是高職高專學生也有自身的特點,他們對于實踐和動手能力是非常感興趣,某個事物如果他們認為有用,他們就會認真的學習。
通過上述幾點分析,高職高專電子商務專業(yè)營銷策劃課程,應當結合電子商務和網絡營銷的實際,同時考慮學生的特點進行課程改革。將營銷策劃每一步驟作為一個考核點,這樣課程就大致可以細分為:企業(yè)環(huán)境分析、市場調查與預測、消費者行為分析、市場細分、定位、4P、客戶關系管理等步驟。每一個點首先回顧理論知識,然后找不同企業(yè)的不同案例,以知識點為依托讓學生從講解章節(jié)的視角進行分析。通過這樣的方式,可以做到以下幾點:
1.培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)的欲望和創(chuàng)業(yè)精神
學生在學習這門課程之前都基本已經開設了淘寶店鋪。但是,其所面臨的問題是怎樣使開設的店鋪能更加吸引顧客的注意力,通過什么樣的方式使自己的店鋪從眾多店鋪中脫穎而出。通過營銷策劃課程的學習,能夠結構化的培養(yǎng)出他們營銷規(guī)劃和營銷計劃的能力,培養(yǎng)出他們的信心,讓學生認識到創(chuàng)業(yè)不是那么困難的事情,從而培養(yǎng)出學生創(chuàng)業(yè)的欲望和精神。
2.培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力
創(chuàng)意是營銷中最缺乏的東西。創(chuàng)新能力因學生自身特點和知識積累的不同而不同。通過課程學習,能培養(yǎng)出學生在特定框架下的創(chuàng)新能力。通過營銷策劃課程訓練,可以讓學生在不同的知識點認真的思考,同時以團隊的方式頭腦風暴法得出創(chuàng)意。
3.培養(yǎng)學生的團隊協作精神
營銷策劃課程每一知識點要求學生做一個策劃方案,每個策劃方案都由團隊來完成。團隊規(guī)模一般以四到五人為宜,設置一個隊長,管理全隊的發(fā)言、和老師溝通等事宜。通過這樣的方式每個隊員不僅可以頭腦風暴而且都有不同的分工比如營銷方案撰寫、PPT制作、上臺演講等,提高了學生們的團隊協作能力。
綜上所述,通過電子商務專業(yè)營銷策劃課程改革,將電子商務與高職、營銷相結合,可以在一定程度上使得學生應用營銷知識解決實際情況中遇到的一些問題,通過模擬實踐和實訓,提高學生的興趣,為以后走向社會面臨真正的競爭做準備。
一、圖書營銷戰(zhàn)略模式的制定及選擇的重要性
圖書營銷戰(zhàn)略是各出版社在市場競爭中的制勝法寶,不同的營銷戰(zhàn)略模式的選擇視產品市場營銷情形而定,可連續(xù)用,可選擇用,使用的先后順序可視實際需要而定,以變制動。好的營銷模式能帶動好的選題策劃,出版社好的選題是在開發(fā)源頭圖書信息市場的基礎上,營銷終端信息對稱互動的結果。
圖書營銷戰(zhàn)略是出版社企業(yè)戰(zhàn)略的主要組成部分,對出版企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大有著重大影響。常見的營銷戰(zhàn)略可分為以下四種:速進戰(zhàn)略、拓展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、轉移戰(zhàn)略。每一個出版企業(yè)的圖書品種都較多,每年也在生產眾多新的品種,出版社應根據對不同圖書各自市場環(huán)境分析的結果,采用不同的營銷戰(zhàn)略模式,以求選題策劃目標的實現,在這一選擇過程,中編輯的主動性起到主要作用。
二、圖書營銷戰(zhàn)略幾種模式
1.穩(wěn)定戰(zhàn)略
穩(wěn)定戰(zhàn)略是以保持原有業(yè)務經營水平為主要目標的戰(zhàn)略。如果出版企業(yè)發(fā)現現有某些圖書品種銷量增長緩慢,編輯通過分析發(fā)現,這種緩慢不是由于營銷管理失誤或圖書品種過時造成的,而是因為以下兩個原因:(1)同品種圖書競爭激烈;(2)市場規(guī)模沒有擴大,從而導致增長停滯。當市場機會有限,但同時仍有利可圖時,出版社可以對此類圖書采用這種策略,維持現有經營水平,求得利潤穩(wěn)定。
2.拓展戰(zhàn)略
拓展戰(zhàn)略是開發(fā)新產品進入現有市場,或是開發(fā)、培育新市場的策略。其核心內容是產品開發(fā)和市場開發(fā)。戰(zhàn)略目標在于業(yè)務量的增長,而業(yè)務量增長的目標實現是靠產品開發(fā)和市場開發(fā)來實現的。拓展戰(zhàn)略具體可分為:市場開發(fā)戰(zhàn)略、市場滲透戰(zhàn)略、產品衍生開發(fā)戰(zhàn)略。(1)市場開發(fā)戰(zhàn)略是以現有產品開發(fā)新市場的一種戰(zhàn)略。選題策劃編輯和市場營銷人員應設法尋找可用現有產品滿足其需求的新市場。市場開發(fā)戰(zhàn)略方式主要有:①認真分析當前銷售區(qū)域中銷量較少的地區(qū),分析該地區(qū)對該產品的需求情況,如存在需求,應制定營銷計劃,采取行動,及時迅速地進入該地區(qū)市場。②在現有銷售區(qū)域內,尋找其他的銷售渠道,增加產品的供應幾率,但這種方式容易引起本銷售區(qū)域內原銷售網絡的爭議,處理不好會影響銷售。③將現有產品銷往新的地區(qū)市場,這是增加圖書銷量的常用方法。④出版社通過培育目標市場,建立對自己圖書產品特異性需求的顧客群體,達到增加銷售的目的。(2)市場滲透戰(zhàn)略是擴大現有產品在現有市場的銷售,提高市場占有率的一種戰(zhàn)略。企業(yè)以已經占有的市場為依托,利用自己在市場上的努力,刺激需求,增加銷量,求得企業(yè)的不斷發(fā)展。運用這種戰(zhàn)略,出版企業(yè)應特別重視現有圖書品種內容的修訂更新、封面的重新裝幀設計、價格的適當調整、包裝的分類、送貨上門等工作,以達到以下目的:第一,鼓勵現有用戶繼續(xù)銷售,后續(xù)讀者繼續(xù)購買;第二,吸引潛在用戶和讀者購買本企業(yè)現有圖書。(3)產品衍生開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)向現有市場提供新產品,以滿足顧客的不同需要的一種戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的核心是激發(fā)和滿足顧客新的需求。出版企業(yè)要特別注意圖書市場的新要求,及時分析圖書市場需求,了解圖書市場變化,根據這種要求和變化開發(fā)新的圖書品種,或在原圖書品種基礎上,進一步細分市場,開發(fā)面向不同層次、不同應用、不同規(guī)格的圖書系列,充分覆蓋市場,達到擴大銷售的目的。
拓展戰(zhàn)略的目的就是千方百計開拓市場,通過拓寬市場,衍生和增加新的系列產品,從而增加銷量。
3.轉移戰(zhàn)略
轉移戰(zhàn)略是在某一圖書品種已經沒有增長能力,從新產品策劃開發(fā)期、成熟穩(wěn)定期,進而并開始衰退時以實現短期利潤為目標,有計劃地將該圖書品種從現有市場退出的一種策略。
圖書產品同其他產品一樣是有其生命周期的,當市場需求發(fā)生變化時,如果原圖書產品沒有適應這種變化,那么,圖書的生命活力就會下降,直至消失。這種情況出現時,出版企業(yè)首先要做的是分析圖書生命活力下降的原因,如果可以通過企業(yè)內部的調整來恢復活力,則該品種圖書可以實現恢復性增長,但如果屬于不可抗拒原因,無法通過出版企業(yè)自身努力,來改變市場要求,則此時出版企業(yè)應及時制定轉移戰(zhàn)略,爭取將損失減為最小,爭取可能的最大利潤。可采用的方式有:(1)立即停止該圖書的生產;(2)減少此類圖書的發(fā)行成本;(3)降低發(fā)行折扣,將現有庫存圖書迅速推銷出去,以免延時終成滯銷產品壓庫。
實現轉移戰(zhàn)略時,編輯不僅要考慮“退”,還應考慮“進”。首先,要調整目標市場,積極尋找、開發(fā)新的市場適應讀者新的需求。其次,要仔細分析市場需求,積極開發(fā)新的產品,滿足新市場的需要。
作者簡介:王瑩瑩(1987.04-),女,滿族,廣東省珠海市人,博士在讀,廣東工商職業(yè)學院,研究方向:市場營銷
社會主義市場經濟存在著激烈的企業(yè)競爭,而企業(yè)的競爭不僅在于商品質量,還在于營銷戰(zhàn)略的競爭。在市場經濟中,企業(yè)只有掌控好未來市場需求的變化形勢,滿足好消費者的需求,才能在激烈的企業(yè)競爭中處于不敗之地,而企業(yè)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新和企業(yè)的命運息息相關,所以對企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新研究具有重要的現實意義。
一、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要性
我國的社會經濟正處于不斷發(fā)展的過程中,社會主義市場經濟體系也不斷的趨于完善,自改革開放以來,市場經濟更是煥發(fā)了活力。但是,我國企業(yè)也面對著全新的市場情形,更多的企業(yè)涌入市場,帶來了更多的競爭對手。除此之外,由于改革開放程度的深入,一些具備先進技術、完整管理體系、新型營銷理念、創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的海外企業(yè)也涌入了我國的市場,這些強大的海外對手更是激勵著我國企業(yè)對營銷戰(zhàn)略進行創(chuàng)新的決心,只有這樣才能保障企業(yè)未來的平穩(wěn)發(fā)展。面對新的市場形勢,我國的企業(yè)有必要樹立起適當的營銷戰(zhàn)略,并且不斷的進行創(chuàng)新以應對新的挑戰(zhàn),企業(yè)只有創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略才能確定好合適的市場營銷戰(zhàn)略,搶占市場先機。
二、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略存在的問題
企業(yè)要進行市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新,首先要正視營銷戰(zhàn)略的現狀和存在的問題。目前企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略中主要存在三個方面的問題。(1)缺乏市場營銷戰(zhàn)略意識。我國的很多企業(yè)缺乏市場營銷意識,只是一味的做商品,與市場需求相背離。企業(yè)有了新的產品,也不會作出合適的營銷戰(zhàn)略,造成商品的滯銷,嚴重的時候將會導致企業(yè)的破產。(2)市場營銷理念的陳舊。隨著社會生產力的發(fā)展,人們的收入也在逐漸增加,人們的消費理念也發(fā)生了巨大的變化,最初對衣食住行的追求,到現在更多的是追求精神上的滿足。人們開始看重商品的品牌。但是一些企業(yè)的營銷方案還是重視宣傳商品的質量、外觀等。這種的營銷理念已經不能滿足消費者的需要。市場營銷理念的陳舊也是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的一塊絆腳石。(3)缺少市場調查。企業(yè)在制定市場營銷戰(zhàn)略之前就必須做足市場調查,分配市場專員進入市場向消費者收集數據,經過專業(yè)的研究和討論再制定出合適的市場營銷戰(zhàn)略。沒有做好前期市場調查的營銷戰(zhàn)略是盲目的,最終會造成消費者的不滿意和市場份額的減少。
三、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略策劃的基本模式
1.制定步驟與對策
企業(yè)在做好當前市場的同時,還需要積極的拓展其他的市場。對不同市場的同時開發(fā)和利用,這就要求企業(yè)做好不同的戰(zhàn)略周期,長期、中期和短期。根據這些戰(zhàn)略周期的特點合理分化市場,實行對應的營銷策略。然后企業(yè)需要確定目標市場。目標市場主要依據企業(yè)資源、市場地位、市場潛能等幾個重要因素來決定。除了目標市場的確定,企業(yè)還需要做好對自己產品的策略,主要就是使自己的產品滿足市場的需要,根據市場的需要不斷的調整產品的結構。產品結構可以是有形的,也可以是無形的,它包括很多的方面,比如產品的顏色、包裝和價格等等,因此產品的策略也應當滿足各個方面的要求。價格策略也是市場營銷戰(zhàn)略中重要的組成部分。產品的價格直接影響到企業(yè)的經濟利益,價格策略不僅需要綜合傳統(tǒng)的定價方式,還需要考慮當地消費者的經濟收入水平。
2.制定程序和實施策略
企業(yè)制定市場營銷戰(zhàn)略策劃首先要對企業(yè)內部和外部的環(huán)境進行研究和評測,對可能存在的風險和未來效益作出評測。企業(yè)要學會揚長避短,用企業(yè)的優(yōu)勢來征服市場,避免市場的威脅和企業(yè)的缺點。企業(yè)需要結合自身情況和經營理念,以及市場對商品的需求制定出企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的總體目標。然后企業(yè)需要明確自己營銷戰(zhàn)略的重點,通過企業(yè)的優(yōu)勢本金、品牌、網絡銷售、技能、外觀設計等這些方面來確定。
四、企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新
1.發(fā)掘市場需求
當代市場經濟存在著激烈的競爭,市場的分化日益嚴重。一些企業(yè)在自身經營的市場中依據先發(fā)的優(yōu)勢,對一些后入企業(yè)造成了嚴重的抑制。特別是在市場經濟日益完善的今天,很多先發(fā)的企業(yè)會在自己經營的市場中申請市場保護,這無疑是對后進企業(yè)造成了很大的阻礙,一些后進企業(yè)為了進入市場往往需要付出很多的成本。因此企業(yè)不能一味的跟風進入高利益的市場,而是要根據自身的企業(yè)特點和優(yōu)勢,發(fā)掘出市場需求。經過詳細的市場調查和長期的經濟發(fā)展,目前市場中還是存在著很多細化的市場需求,這些未被發(fā)掘的市場并不存在所謂的市場保護,其開發(fā)的價值遠比現有市場大的多,將會給企業(yè)帶來豐厚的經濟利益。
2.樹立新型理念
科學的市場營銷理念是企業(yè)成功的重要前提。上述我們已經討論過,很多企業(yè)的市場營銷理念過于陳舊,已經不再符合消費者的需求,所以,企業(yè)需要將營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新提升到企業(yè)經營戰(zhàn)略的方面上來,嚴格管理產品的質量,正確的樹立市場營銷理念。面對日益多樣化、個性化的市場消費群體,特別是一些年輕群體對品牌的追求,我們要制定出更具有針對性的營銷戰(zhàn)略,即“個性化”的營銷戰(zhàn)略。特別是在服裝行業(yè),企業(yè)有必要將品牌服裝設計環(huán)節(jié)和銷售環(huán)節(jié)緊密連接起來,依據消費者的需求進行設計和生產。例如社會上很多的私人訂制企業(yè)正在蓬勃的發(fā)展。
3.整合營銷資源
企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新需要綜合利用市場資源。中華民族歷史悠久,有著豐厚的文化資源,比如歷史文獻、文物遺產等等,所以企業(yè)在開發(fā)利用市場的時候要綜合我國的資源優(yōu)勢,深入把握好市場資源,做到為我所用,合理利用。依據企業(yè)自身的營銷資源,做好企業(yè)的市場形象定位,充分利用先進的科學技術,開發(fā)、利用、創(chuàng)造和創(chuàng)新新的營銷資源。企業(yè)在做好市場營銷戰(zhàn)略的同時,要敢于承擔社會責任,為消費者營造出良好的消費環(huán)境。在市場經濟競爭愈演愈烈的形勢下,企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略顯得尤為重要。針對企業(yè)營銷戰(zhàn)略中存在的問題,本文最終也提出了行之有效的解決對策,即企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的主要途徑:發(fā)掘市場需求、樹立新型理念、整合營銷資源。以期為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新提供新的建議和支持。
參考文獻:
[1]高建中.多元化市場情況下市場營銷的渠道管理[J].財經界,2010(12):35-39
[2]吳潔.分析企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].電子制作,2013(6):282-282
[3]孫英.淺談企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略創(chuàng)新[J].管理學家,2013(15):113-114
[4]朱建榮,郁文.買方市場中企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略思考[J].2000(5):7-51
[5]王波.市場營銷人員核心能力體系研究[J].中國市場,2010(49):122-125
[6]胡文簡.基于消費者導向的企業(yè)營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新研究[J].商業(yè)時代,2012(30):43-44.
企業(yè)采用哪種市場營銷戰(zhàn)略?有沒有為定價和分銷制定戰(zhàn)略?有沒有為拉丁美洲的客戶專門制訂計劃?有沒有為即將上市的新產品制定首次廣告和電視廣告的時間流程表?這些都是很重要的問題,因為每一個企業(yè)都需要相應的市場營銷戰(zhàn)略。然而,我們在談市場營銷戰(zhàn)略的時候,需要首先考慮企業(yè)戰(zhàn)略。因為每一步市場營銷活動都必須與企業(yè)戰(zhàn)略相適應。
本文闡述了企業(yè)戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略的基本知識,并且談了兩種戰(zhàn)略結合的基本方法。同時還描述了產品生命周期的四個階段:導人期、成長期、成熟期和衰退期,并解釋了市場營銷戰(zhàn)略怎樣隨著各個階段進行調整的。
1、戰(zhàn)略決策過程
企業(yè)中最重要的事情就是,戰(zhàn)略的制定和實施必須按照一定的過程來處理——也就是從投入到產出的一系列行為。這一過程可以看到,戰(zhàn)略的制定以企業(yè)的使命陳述為基礎。因為使命陳述明確了企業(yè)的意圖,詳細說明了它能為顧客和其他利益相關者做些什么。
高級管理層根據使命來設定目標。這些目標是組織使命的清晰呈現,用于策劃行動以及衡量過程是否正確。目標的制訂應該基于對以下兩者的實際了解:外部的商業(yè)與市場環(huán)境,內部的組織能力。
典型的做法是,在廣泛的研究和分析之后開始制定戰(zhàn)略,根據企業(yè)需要優(yōu)先解決的問題來確定過程,而這些問題由高級管理層來識別,它們能否解決關系到企業(yè)長期的成功。
高級管理層和部門負責人需要一起來實施制定出來的程序,確保企業(yè)的戰(zhàn)略一一總戰(zhàn)略和各部門戰(zhàn)略——緊密聯系,這樣戰(zhàn)略才能成功地實施。
2、市場營銷戰(zhàn)略如何配合企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)的每一項行為都必須與企業(yè)戰(zhàn)略相結合。每一項行為都必須是為實現最高目標服務的,這樣,最后才能實現企業(yè)陳述的使命。在善于管理的企業(yè)里,從執(zhí)行層到郵件收發(fā)室,每一個員工都能陳述企業(yè)的使命和目標,都能說出自己的日常工作對使命和目標的實現有什么貢獻。同樣,每一種職能都必須將自己的目標和行為與更高一層的業(yè)戰(zhàn)略結合起來。以市場營銷為例,從定價、分銷到與顧客溝通,市場營銷的每一步活動都應該在服務于戰(zhàn)略目標的基礎上策劃。事實上,市場營銷是相當重要的,它需要引導企業(yè)戰(zhàn)略的制定。如果競爭優(yōu)勢是“差異化”,管理層就必須回答以下兩個問題:什么差異是有價值的,哪些人認為它有價值?
管理層自然而然地從市場營銷中尋求答案。因為企業(yè)與外部競爭者和潛在顧客(通過市場調研和持續(xù)地與顧客接觸確定)的基本聯系——市場營銷通常處于了解顧客需求和價值的最佳位置。而這些知識就是企業(yè)層面和執(zhí)行層面企業(yè)戰(zhàn)略的核心部分。企業(yè)戰(zhàn)略制定者從市場營銷人員那里尋求以下信息:競爭者的威脅;有利可圖的機會;市場增長、成熟和衰退的區(qū)域;潛在和明顯的顧客需求;分銷和定價的建議。
通過提供以上信息,市場營銷人員不僅參與戰(zhàn)略策劃,還為公司、事業(yè)部、產品等不同層面提供計劃和策略。例如,我們知道西南航空公司是以低價格、高頻率的班次、點對點服務和使顧客滿意的服務區(qū)別于其他航空公司的。公司的市場營銷人員就必須圍繞這種戰(zhàn)略來制訂計劃。在公司層面上,企業(yè)必須將西南航空的特點簡要地傳遞給旅行者:“我們會載你到任何你想去的地方,無論何時,價格包你滿意。你會享受這段旅途的。”在航線層面上,市場營銷人員必須考慮得更加富有策略性,他們必須確定每條航線的佳機票價格,確定旅行者最滿意的啟程時間,確保廣告信息的能夠使得人們在選擇某一特定航線時首先考慮西南航空的航班。市場營銷人員還要考察新航線的潛在商業(yè)價值:在城市A和城市B之間的旅行市場有多大的需求?哪些航空公司已經在經營這條路線?顧客有可能轉向別家嗎?因此,市場營銷人員參與到許多的活動中,但目標都是為企業(yè)的戰(zhàn)略目標服務。
市場營銷戰(zhàn)略的核心是回答一個問題:為什么顧客購買我們的產品(或服務)而不是競爭者的?由市場營銷戰(zhàn)略形成關于產品的市場營銷計劃的核心部分。與企業(yè)戰(zhàn)略一樣,市場營銷戰(zhàn)略在組織不同層面上有所區(qū)別。在大公司里,人們制定公司層、戰(zhàn)略業(yè)務單位(strate-gicbusinessunit,SBU)層和產品層戰(zhàn)略。在小一些的公司里,三個層面上的戰(zhàn)略也許被一起制定出來。事實上,較小公司的產品經理在制定市場營銷戰(zhàn)略時可能會問:“我們要怎樣來營銷自己的產品?”要回答這個問題,首先需要對自己的產品有一個清晰的認識,它的競爭優(yōu)勢在哪里,或者從顧客的角度來看,它是否比競爭者的產品更有效地滿足了需求。
市場營銷戰(zhàn)略也明確了以下幾點:目標市場。比如受過良好教育的高收入駕駛者。如何通過定位產品或服務來吸引目標市場。例如,“我們的咨詢服務能同時給你帶來深入的行業(yè)調查和高技術含量的解決方案”。如何塑造產品品牌。產品的品牌(brand)是一個名稱、術 語、標志、象征,或者圖案——或者是上述的組合。它可以識別你的產品,與競爭者區(qū)別開來。例如,“可口可樂” (Coca—Cola)指的是一種獨一無二的碳酸型軟飲料。
每一位戰(zhàn)略制定者都必須了解外部的環(huán)境。對營銷人員來說,就意味著要深入了解以下幾點:目標市場大小、人口統(tǒng)計特征和典型行為特點;顧客能夠通過推薦產品上感知到的初步受益;未來幾年的銷售量、市場份額、收益的估計。
3、結語
戰(zhàn)略就是一種計劃,計劃的目的是使企業(yè)具有區(qū)別于競爭對手的優(yōu)勢。戰(zhàn)略關注的是怎樣做才能實現你的目標。一個合理的戰(zhàn)略如果被正確地實施,能夠使各個階層的管理者和員工明確目標和方向,并以此來界定自己的工作職責,使組織獲得成功;反之,一個組織如果沒有清晰的戰(zhàn)略,就會失去方向,就會胡亂行動,當機遇來臨時,盲目地向各個方向前行,只能實現很少的目標。
參考文獻
[1]毛世英:論市場營銷的本質與質量觀[J].沈陽示范學院學報,社會科學版,2001(1).
1.1 市場細分戰(zhàn)略所謂市場細分,就是企業(yè)按照影響市場上購買者的欲望和需要,購買習慣和行為等諸因素,根據單一因素或多個因素對市場進行細分。
選用的細分標準越多,相應的子市場也就越多,每一子市場的容量相應就越小,反之亦然。如何尋找合適的細分標準對市場進行有效細分,在營銷實踐中并非易事。市場細分的目標是為了聚合,即在需求不同的市場中把需求相同的消費者聚合到一起。這一概念的提出,對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的促進作用。對于市場決策者而言,進行市場細分的目的是針對每個購買者群體采取獨特的產品或市場營銷組合戰(zhàn)略以獲得最佳收益。企業(yè)細分市場的標準還有很多,比如按使用程度的細分市場、按生活習慣的細分市場、按教育程度的細分市場等等,企業(yè)需要結合自身行業(yè)的特點和所提品的特性來決定使用哪一種細分市場方法,或者選用幾種不同的細分標準組合來進行不同層次的市場細分工作。因此,在具體實施銷售的時候有必要進行更為明確的目標市場細分,根據產品推廣的不同階段,針對更加明確的目標客戶,使用合適的營銷策略和方式。對市場細分的作用,學術界曾從不同的角度將市場細分的作用概括為以下五點:有利于企業(yè)挖掘市場機會,形成新的富有吸引力的目標市場;有利于選擇目標市場和制訂市場營銷策略;有利于集中人力、物力投入目標市場;有利于企業(yè)提高經營效益;有利于取得較好的社會效益??傊?市場細分是企業(yè)發(fā)現良機、發(fā)展市場營銷戰(zhàn)略、提高市場占有率的有力手段。市場細分對中小企業(yè)更有重要意義。中小企業(yè)資金少、資源薄弱、競爭優(yōu)勢不如大公司,但如果能通過市場細分找到一個尚未被大公司注意和占領的較小細分市場,找到力所能及的良機,見縫插針,拾遺補缺,那么在激烈的市場競爭中便能求得生存和發(fā)展。
1.2 產品創(chuàng)新的策略毫無疑問地,成功的創(chuàng)新可帶來驚人的利潤。
圖書營銷戰(zhàn)略是出版社企業(yè)戰(zhàn)略的主要組成部分,對出版企業(yè)的生存、發(fā)展、壯大有著重大影響。常見的營銷戰(zhàn)略可分為以下四種:速進戰(zhàn)略、拓展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、轉移戰(zhàn)略。每一個出版企業(yè)的圖書品種都較多,每年也在生產眾多新的品種,出版社應根據對不同圖書各自市場環(huán)境分析的結果,采用不同的營銷戰(zhàn)略模式,以求選題策劃目標的實現,在這一選擇過程,中編輯的主動性起到主要作用。
二、圖書營銷戰(zhàn)略幾種模式
1.穩(wěn)定戰(zhàn)略
穩(wěn)定戰(zhàn)略是以保持原有業(yè)務經營水平為主要目標的戰(zhàn)略。如果出版企業(yè)發(fā)現現有某些圖書品種銷量增長緩慢,編輯通過分析發(fā)現,這種緩慢不是由于營銷管理失誤或圖書品種過時造成的,而是因為以下兩個原因:(1)同品種圖書競爭激烈;(2)市場規(guī)模沒有擴大,從而導致增長停滯。當市場機會有限,但同時仍有利可圖時,出版社可以對此類圖書采用這種策略,維持現有經營水平,求得利潤穩(wěn)定。
2.拓展戰(zhàn)略
拓展戰(zhàn)略是開發(fā)新產品進入現有市場,或是開發(fā)、培育新市場的策略。其核心內容是產品開發(fā)和市場開發(fā)。戰(zhàn)略目標在于業(yè)務量的增長,而業(yè)務量增長的目標實現是靠產品開發(fā)和市場開發(fā)來實現的。拓展戰(zhàn)略具體可分為:市場開發(fā)戰(zhàn)略、市場滲透戰(zhàn)略、產品衍生開發(fā)戰(zhàn)略。(1)市場開發(fā)戰(zhàn)略是以現有產品開發(fā)新市場的一種戰(zhàn)略。選題策劃編輯和市場營銷人員應設法尋找可用現有產品滿足其需求的新市場。市場開發(fā)戰(zhàn)略方式主要有:①認真分析當前銷售區(qū)域中銷量較少的地區(qū),分析該地區(qū)對該產品的需求情況,如存在需求,應制定營銷計劃,采取行動,及時迅速地進入該地區(qū)市場。②在現有銷售區(qū)域內,尋找其他的銷售渠道,增加產品的供應幾率,但這種方式容易引起本銷售區(qū)域內原銷售網絡的爭議,處理不好會影響銷售。③將現有產品銷往新的地區(qū)市場,這是增加圖書銷量的常用方法。④出版社通過培育目標市場,建立對自己圖書產品特異性需求的顧客群體,達到增加銷售的目的。(2)市場滲透戰(zhàn)略是擴大現有產品在現有市場的銷售,提高市場占有率的一種戰(zhàn)略。企業(yè)以已經占有的市場為依托,利用自己在市場上的努力,刺激需求,增加銷量,求得企業(yè)的不斷發(fā)展。運用這種戰(zhàn)略,出版企業(yè)應特別重視現有圖書品種內容的修訂更新、封面的重新裝幀設計、價格的適當調整、包裝的分類、送貨上門等工作,以達到以下目的:第一,鼓勵現有用戶繼續(xù)銷售,后續(xù)讀者繼續(xù)購買;第二,吸引潛在用戶和讀者購買本企業(yè)現有圖書。(3)產品衍生開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)向現有市場提供新產品,以滿足顧客的不同需要的一種戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的核心是激發(fā)和滿足顧客新的需求。出版企業(yè)要特別注意圖書市場的新要求,及時分析圖書市場需求,了解圖書市場變化,根據這種要求和變化開發(fā)新的圖書品種,或在原圖書品種基礎上,進一步細分市場,開發(fā)面向不同層次、不同應用、不同規(guī)格的圖書系列,充分覆蓋市場,達到擴大銷售的目的。拓展戰(zhàn)略的目的就是千方百計開拓市場,通過拓寬市場,衍生和增加新的系列產品,從而增加銷量。
3.轉移戰(zhàn)略
轉移戰(zhàn)略是在某一圖書品種已經沒有增長能力,從新產品策劃開發(fā)期、成熟穩(wěn)定期,進而并開始衰退時以實現短期利潤為目標,有計劃地將該圖書品種從現有市場退出的一種策略。
圖書產品同其他產品一樣是有其生命周期的,當市場需求發(fā)生變化時,如果原圖書產品沒有適應這種變化,那么,圖書的生命活力就會下降,直至消失。這種情況出現時,出版企業(yè)首先要做的是分析圖書生命活力下降的原因,如果可以通過企業(yè)內部的調整來恢復活力,則該品種圖書可以實現恢復性增長,但如果屬于不可抗拒原因,無法通過出版企業(yè)自身努力,來改變市場要求,則此時出版企業(yè)應及時制定轉移戰(zhàn)略,爭取將損失減為最小,爭取可能的最大利潤??刹捎玫姆绞接校?1)立即停止該圖書的生產;(2)減少此類圖書的發(fā)行成本;(3)降低發(fā)行折扣,將現有庫存圖書迅速推銷出去,以免延時終成滯銷產品壓庫。
實現轉移戰(zhàn)略時,編輯不僅要考慮“退”,還應考慮“進”。首先,要調整目標市場,積極尋找、開發(fā)新的市場適應讀者新的需求。其次,要仔細分析市場需求,積極開發(fā)新的產品,滿足新市場的需要。
入世后中國企業(yè)會進一步認識到,大眾營銷時代已經過去,分眾營銷(群營銷)乃至一對一營銷時代已經到來。“以產品為焦點”被“以受眾為焦點”所取代,以廠商為中心的4P(產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略)營銷世界為4C營銷世界所取代。
1、Consumer(消費者)。指消費者的需要和欲望,用這第一個C代替第一個P(產品),意為企業(yè)要把重視顧客放在第一位,強調創(chuàng)造顧客比創(chuàng)造產品更重要,滿足消費者的需要和欲望比產品的功能更重要。不能僅僅賣企業(yè)想制造的產品,而是要提供顧客確實想要的產品。
2、Cost(成本)。指消費者獲得滿足的成本或消費者滿足自己的需要和欲望所愿意支付的成本。用這第二個C代替第二個P(價格)。新的定價模式是:消費者支持的價格-適當的利潤=成本上限。企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內增加利潤,就必須降低成本。
3、Convenience(便利)。指購買的方便性,以其來代替第三個P(渠道)。比起傳統(tǒng)的營銷渠道策略,新的觀念更重視服務環(huán)節(jié)。在銷售過程中,強調為顧客提供便利,使顧客在購買商品的同時也購買到便利。
4、Communication(溝通)。指與用戶溝通,以此來代替第四個P(促銷)。單向的勸導顧客可能不被顧客所接受,要加強與顧客的雙向溝通,增進相互了解。
在4C理論基礎上建立起來的整合營銷傳播理論(IMC)是21世紀惟一的持續(xù)的競爭優(yōu)勢所在。IMC是指為了對消費者、從業(yè)人員、投資者、競爭對手等直接利害關系者,對社區(qū)、大眾媒體、政府、各社會團體等間接利害關系者進行密切、有機的傳播活動,營銷傳播管理者應該了解他們需求,并反映企業(yè)的經營戰(zhàn)略中去。應首先決定符合企業(yè)實情的各種傳播手段和方法的優(yōu)先次序,通過計劃、調整、控制等管理過程,有效地、階段性地整合企業(yè)的諸多傳播活動。
上述新的營銷觀念的樹立是制定WTO條件下營銷策略的首要條件。
制定富有創(chuàng)新意識又切實可行的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
市場營銷戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略的一個職能戰(zhàn)略。它根據公司戰(zhàn)略的要求和規(guī)范,根據市場營銷環(huán)境,制定市場營銷的目標、途徑與手段,并通過市場營銷目標的實現,支持和服務于公司戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程就是企業(yè)的目標、資源、技能與變化的市場營銷環(huán)境相互協調的管理過程。中國加入WTO后,影響企業(yè)管理活動的宏觀環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素都發(fā)生了一系列變化。
企業(yè)營銷的宏觀環(huán)境因素主要包括:人口、政治法律、經濟、自然、科學技術和社會文化等因素。入世后這些因素都將發(fā)生各種變化,諸如:國家法律的調整、國際規(guī)則的適應、更多的投資和先進技術的進入等。企業(yè)營銷的微觀環(huán)境因素主要包括:顧客、競爭對手、供應商、社會公眾和企業(yè)內部其他部門等,這些因素在入世后也會發(fā)生明顯的變化。諸如,面對全球顧客、面對更加廣泛的供應商等。
企業(yè)必須把握入世后營銷環(huán)境的現狀和發(fā)展趨勢,利用機會、避開威脅,重新選擇營銷戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略思想,制訂出適應市場開放的富有創(chuàng)新意識又切實可行的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃?!皠?chuàng)新”是這個規(guī)劃的靈魂,如何突破傳統(tǒng)的營銷思想、經營方式,是營銷戰(zhàn)略與國際接軌的關鍵。
優(yōu)化企業(yè)營銷部門的組織架構
營銷組織是影響營銷決策的重要因素。中國企業(yè)要參與國際競爭并在競爭中取勝,就必須運用營銷整合理論優(yōu)化市場部門的組織架構。整合營銷系統(tǒng)涉及到企業(yè)的方方面面,系統(tǒng)的良性循環(huán)需要一個全面的負責人即市場總監(jiān),需要一個直接管理部門即市場部。傳統(tǒng)的營銷組織是金字塔形的銷售隊伍,按照整合營銷理論創(chuàng)新的營銷組織應該是一種扁平化的組織。各種資源和職能的整合,信息化的網絡、多形式的分銷、高效率的管理是這一組織的主要特點。它主要包括以下幾個部門:
一、高效的市場咨詢系統(tǒng)。市場咨詢系統(tǒng)的核心部門是商情科,它將各種信息進行綜合分析,為決策提供系統(tǒng)、準確的信息,找到問題點、機會點、利益點,作出市場發(fā)展預測并提出相應建議。
二、整合的營銷策劃系統(tǒng)。營銷策劃系統(tǒng)的核心是策劃科,它負責企業(yè)的市場策略、產品策略、產品推廣策略、整體宣傳、分銷方案、人員培訓等方面的策劃。整合的營銷策劃系統(tǒng)保證了策劃的統(tǒng)一性。
三、專業(yè)的傳播策劃系統(tǒng)。整合使用傳播工具,利用各種傳播技巧,使企業(yè)的有限資源實現最大的利用率。企業(yè)內部的廣告設計及策劃人員缺乏同專業(yè)設計人員交流的機會,水平提高較慢,而且容易站在企業(yè)的角度而非站在消費者的角度來設計廣告,因此,企業(yè)的傳播策劃應該由專業(yè)的廣告公司來做。
四、強力的執(zhí)行管理系統(tǒng)。執(zhí)行管理系統(tǒng)的核心是廣告科。一個強有力的執(zhí)行管理系統(tǒng)能夠使策劃方案得到有效的表達、傳播和執(zhí)行。廣告科的主要職責是:廣告方案的執(zhí)行、廣告費用的預算、分配的控管、廣告的管理、媒體的購買、宣傳用品的設計制作、各地市場的廣告監(jiān)管、公關活動的執(zhí)行、銷售現場的展示及各種展覽等等。
五、戰(zhàn)術策劃、執(zhí)行、評估與反饋系統(tǒng)。戰(zhàn)術策劃及執(zhí)行通常由各地的銷售分支機構結合當地實際情況進行。評估及反饋有的企業(yè)專門設置市場監(jiān)察部門,但一般情況下,企業(yè)將此職能設在商情科。
實施戰(zhàn)略聯盟加強公司間合作
戰(zhàn)略聯盟是指兩個(或多個)公司之間發(fā)展起來的一種較長期合作關系。雙方在相互信任的基礎上,共擔風險,共同參與項目的設計與計劃,降低項目的總成本,從而提高雙方(或多方)的收益,在特定活動范圍內促進雙方共同發(fā)展。
入世后中國市場成為世界上最主要的新興市場之一。這個市場前景廣闊,同時又缺乏成形的市場規(guī)則,機遇與挑戰(zhàn)并存。通常而言,新興市場的戰(zhàn)略聯盟有合資、合作、許可證經營以及等多種形式。一些新興市場的當地公司還采用“事實”戰(zhàn)略聯盟的辦法,即與跨國公司一起分享他們所需的技術和能力,但并不正式結盟,韓國一些中小企業(yè)往往采用這種策略。戰(zhàn)略聯盟在投資回報方面比單獨運作的公司更具優(yōu)勢,特別是當戰(zhàn)略聯盟內部的公司獲得了某些經驗之后,戰(zhàn)略聯盟的投資回報率更加顯著。許多調查表明,戰(zhàn)略聯盟成功的比例,遠遠高于購并或風險投資。
新興市場的當地企業(yè)必須認識到,由于客觀上實力的巨大差距,長期來看,戰(zhàn)略聯盟的基礎必然是薄弱的。一般而言,全球合伙人在力量轉換時,很可能要抓緊控制權。但新興市場合伙人也可能擁有某些全球合伙人短期內難以獲得的資源、渠道、當地品牌、供應商以及和政府的關系。因此,市場開放之后,中國企業(yè)建立戰(zhàn)略聯盟的關鍵問題是如何建立并保持自己對合伙人的吸引力,從而盡力維持權利的平衡。為此,可采取以下措施:維護原有品牌,掌握分銷渠道,保護自己的獨特資產(如專利),收購當地的競爭對手,將自己的優(yōu)勢發(fā)揮到極致,制定有效的戰(zhàn)略聯盟戰(zhàn)略與戰(zhàn)術,爭取在某一地區(qū)成為合伙人的核心伙伴。
實施顧客滿意戰(zhàn)略
顧問滿意戰(zhàn)略簡稱CS戰(zhàn)略,是20世紀90年代以來形成的一種新的營銷戰(zhàn)略。其核心思想是,企業(yè)的全部經營活動都要從滿足顧客的要求出發(fā),從顧客的角度、觀點來分析消費需求,把提供滿足顧客需要的產品或服務作為企業(yè)的責任和義務,通過滿足顧客的需要來實現企業(yè)的經營目標。
一、企業(yè)廣告資金浪費的主要原因
1.品牌定義不清,無法建立長期的品牌資產。 目前我國不少企業(yè)廣告投放很浮躁,急功近利,鼠目寸光,只為短期的銷售與經濟效益。大量的廣告投放是快速建立品牌的常規(guī)手段,但盲目、粗制濫造、無的放矢、鋪天蓋地的投放廣告,提高不了消費者對其品牌的滿意度、認同度和美譽度,僅提高了知名度。
2.過度相信與依賴廣告、過多投放廣告資金。 很多企業(yè)采用了一種冒險的經營方式,把培育品牌的砝碼完全壓在了廣告的轟動效應上,而忽視自身能力的提升,只是靠廣告在消費者心目中打造一個品牌,產品本身質量并不過硬,缺乏科學統(tǒng)籌的營銷戰(zhàn)略,使企業(yè)缺乏抵御風險的能力。
3.缺乏對目標群的明確界定,廣告定位不明確。不少企業(yè)輕視對市場的調研分析研究,不去深入了解市場構成、市場的需求及企業(yè)的競爭目標,對目標消費者,沒法用量化的指標確定,找不到產品的競爭優(yōu)勢和滿足不了消費者最關心、最迫切的需求,激發(fā)不了消費者的購買欲,廣告的火力不是集中在一個明確的、狹窄的目標受眾上,使企業(yè)的品牌或產品無法在消費者心目中獲得一個據點、一個認定的區(qū)域位置、占有一席之地。
4.選擇媒體投放廣告缺乏精心策劃,降低了廣告效果。比如不能做到知己知彼、科學地評估與選擇媒體,媒體的排期與區(qū)域投放不合理,媒體的級別策略與企業(yè)的市場戰(zhàn)略脫節(jié),沒有針對企業(yè)不同發(fā)展階段,制定不同的廣告創(chuàng)意戰(zhàn)略等等。
二、提高企業(yè)廣告資金投放效果的對策
1.要充分考慮市場、競爭、目標受眾、資源等因素,有的放矢地進行廣告投放。 廣告戰(zhàn)略受到市場、競爭、資源與產品等因素的制約,市場的規(guī)模、構成、需求的動向等直接影響廣告投放的力度和額度。首先,應對市場進行分析,以消費者為導向,以滿足消費者需求和愿望為目的策劃所有營銷活動。其次,在與競爭對手博弈的過程中針對競爭對手的活動與策略,適時地調整自身的投放戰(zhàn)略。再次,廣告的預算額度、分配比例、投放的區(qū)域、投放的頻率與力度應充分考慮廣告企業(yè)的實物、人力、財務、無形資產等物質資源及設計、生產、營銷、運輸、維護等組織運營資源,在實際的廣告投放中應量入為出,知己知彼,有的放矢,這是減少浪費,提高資金的投放效果的基礎和保障。
2.科學的媒體策劃是提高廣告投放效果的關鍵。每一種媒體都有自己的傳播特性,有自己的長處與短處。不能絕對的說一種媒體就一定比另一種媒體好或者差。尺有所短,寸有所長。沒有最好、最差之分,只有適合和與不適合之別。適合廣告內容和創(chuàng)意的就是好的,反之,不適合廣告內容和創(chuàng)意的肯定不好,需利用不同類型的媒體進行互補傳播。確定主打媒體,各級別媒體分工協作 。遵循媒體排期的原則,提高廣告的傳播和訴求效果。
3.圍繞企業(yè)營銷戰(zhàn)略開展廣告活動。廣告人應樹立系統(tǒng)的觀念,企業(yè)的營銷工作是一項系統(tǒng)工程,營銷戰(zhàn)略包括產品戰(zhàn)略、定價戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略和促銷戰(zhàn)略,促銷戰(zhàn)略包括公共關系、銷售促進、人員推銷、直接營銷、廣告。廣告戰(zhàn)略是營銷戰(zhàn)略中促銷戰(zhàn)略的一種,合適的產品、合適的價格、合適的渠道和合適的促銷是企業(yè)實現營銷戰(zhàn)略的基石、條件與保障。廣告不是萬能的魔杖,不能孤軍作戰(zhàn),廣告戰(zhàn)略應緊緊圍繞企業(yè)的營銷戰(zhàn)略而開展,以營銷戰(zhàn)略為導向,并為實現營銷戰(zhàn)略、營銷目標服務。