暗鎖贏得客戶滿意度——無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)
關(guān)鍵詞：無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù) 客戶滿意度 獨(dú)特賣點(diǎn) 酒店業(yè) 室內(nèi)裝修
摘要：提及客戶滿意度，室內(nèi)裝修、客戶服務(wù)及便利設(shè)施可能是人們關(guān)注的重點(diǎn)，但一些更為細(xì)微的方面可能在顧客的去留上起到了關(guān)鍵作用。無(wú)線射頻識(shí)別技術(shù)（又稱電子標(biāo)簽，RFID）就是其中之一，它在酒店業(yè)中的用處越來(lái)越明顯。當(dāng)客戶選擇人住一家酒店時(shí)，他們通常會(huì)關(guān)注酒店的地理位置、室內(nèi)裝潢、服務(wù)態(tài)度、餐廳服務(wù)、衛(wèi)生條件、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)以及其他顧客先前的評(píng)價(jià)——這些都是酒店的獨(dú)特賣點(diǎn)。但是當(dāng)酒店在集合了上述賣點(diǎn)后，他們還需要在房間進(jìn)出、安全及監(jiān)控上花同樣的精力，而這一方面經(jīng)常被忽略。
現(xiàn)代物業(yè)·中旬刊雜志要求:
{1}參考文獻(xiàn)的著錄格式采用順序編碼制，著錄表置于文末，其排列順序以正文出現(xiàn)的先后為準(zhǔn)，文內(nèi)用方括號(hào)按先后順序標(biāo)注，且置于行文的右上角。
{2}請(qǐng)勿一稿多投，來(lái)稿文責(zé)自負(fù)，編輯部有權(quán)進(jìn)行修改。
{3}表格采用三線表，并在表格上方提供中文和英文標(biāo)題，居中排列。表頭中使用“量符號(hào)/量單位”，并與文中的相關(guān)術(shù)語(yǔ)和符號(hào)保持一致。
{4}如系國(guó)家、省部級(jí)重大科技攻關(guān)項(xiàng)目或有創(chuàng)新性的科研成果論文，亦請(qǐng)?jiān)诮榻B信中說(shuō)明。
{5}關(guān)鍵詞一般是名詞性的詞或詞組，關(guān)鍵詞應(yīng)盡量從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《漢語(yǔ)主題詞表》中選用。
注：因版權(quán)方要求，不能公開(kāi)全文，如需全文，請(qǐng)咨詢雜志社
