基于模糊綜合評(píng)價(jià)法的運(yùn)城市公園游客滿意度評(píng)價(jià)
關(guān)鍵詞：城市公園 游客滿意度 模糊綜合評(píng)價(jià)法
摘要：城市公園是旅游資源的重要構(gòu)成部分,在旅游綠色發(fā)展和地域文化傳播中發(fā)揮重要作用。以運(yùn)城市公園為例,基于調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù),采取模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)城市公園游客滿意度進(jìn)行研究,并綜合IPA分析法探尋提升運(yùn)城市公園游客滿意度的策略。研究結(jié)果表明:游客對(duì)運(yùn)城市公園的總體滿意模糊評(píng)價(jià)值為3.095,滿意度一般。游客滿意度最低的三項(xiàng)指標(biāo)因子為:工作人員服務(wù)態(tài)度、游樂(lè)設(shè)施和游憩項(xiàng)目種類。根據(jù)IPA分析法對(duì)各指標(biāo)因子分析得出,亟需改善的三項(xiàng)重點(diǎn)指標(biāo)因子分別為游憩項(xiàng)目?jī)r(jià)格、鍛煉器械以及工作人員服務(wù)態(tài)度。根據(jù)研究結(jié)論,為運(yùn)城市公園未來(lái)的建設(shè)提出優(yōu)化對(duì)策。
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